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La présente politique de confidentialité s'applique au site symoafrica.com exploité par :
SYMO GLOBAL SERVICE (SMGS)
Responsable de traitement : Mohamed Sylla
Email : [email protected]
Téléphone : +33 6 63 19 98 62
Site web : https://symoafrica.com
En utilisant ce site et ses services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
Nous collectons les données suivantes selon vos interactions avec nos services :
Via le formulaire de contact et le diagnostic :
·Nom et prénom
·Adresse email professionnelle ou personnelle
·Numéro de téléphone (WhatsApp inclus)
·Nom de l'entreprise / organisation
·Secteur d'activité
·Budget indicatif et objectifs
Données de diagnostic (automatisées) :
·Scores de maturité digitale (visibilité, acquisition, organisation)
·Réponses aux questions du diagnostic express
·Recommandations générées
Données de navigation (non personnelles) :
·Adresse IP anonymisée
·Type de navigateur et appareil
·Pages visitées, durée de session (via Vercel Analytics)
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
|---|---|
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ces traitements en écrivant à [email protected].
Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :
Données de contact et de diagnostic : 3 ans après votre dernier contact ou la fin de la relation commerciale
Données de clients actifs : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales comptables)
Données de navigation : 13 mois maximum (conformément aux recommandations CNIL)
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.
Pour assurer nos services, nous faisons appel aux prestataires suivants. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément au RGPD Art. 46 :
Hébergement du site :
Vercel Inc. — 340 Pine Street Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA
Données transférées vers les USA (CCT en vigueur)
Emails transactionnels :
Resend Inc. — USA
Utilisé pour l'envoi des rapports de diagnostic et notifications
CRM et suivi commercial :
Notion Labs Inc. — USA (base de données leads)
HubSpot Inc. — USA (CRM, activé si configuré)
Analyses de performance :
Vercel Analytics — données agrégées et anonymisées, hébergées en Europe (région iad1)
Chacun de ces prestataires est soumis à des contrats de traitement de données (DPA) garantissant la protection de vos informations.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès — Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification — Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") — Demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition — Vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.
Droit à la limitation — Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Comment exercer vos droits :
Envoyez votre demande à [email protected] avec la mention "Droits RGPD" en objet. Nous vous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Réclamation auprès de la CNIL :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
👉 www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
HTTPS obligatoire sur l'ensemble du site (TLS 1.3)
Accès restreint aux données personnelles (uniquement l'équipe SMGS)
Chiffrement des données en transit et au repos chez nos prestataires
Pas de stockage de données sensibles (cartes bancaires, mots de passe) sur nos serveurs
·Hébergement sur infrastructure Vercel certifiée **SOC 2 Type II** et **ISO 27001**
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous notifierons dans les 72h conformément à l'article 33 du RGPD.
Nos services sont destinés exclusivement aux professionnels et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à [email protected].
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou liés à nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes déjà client.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits RGPD :